Ты не один: мы вместе

По запросу ГБПОУ КК ЛТК об оказании помощи в разработке и проведении игрового тренинга, направленного на актуализацию вопроса существования телефона доверия и возможности экстренной психологической помощи, специалистами организационно-методического отдела ГБУ КК «Центр диагностики и консультирования» Луценко Анной Александровной и Лимановой Викторией Владимировной 04.02.2026 в рамках профессионального взаимодействия был проведен игровой тренинг на тему: «Телефон доверия – шаг к ответственному поведению».

 

Как устроен телефон доверия? Анна Александровна подробно рассказала, что телефон доверия открыт для каждого человека, не важен возраст, национальность, состояние здоровья звонящего. Любой человек имеет право быть принятым, выслушанным и получить помощь от специалистов – психологов-консультантов.

Основные принципы телефона доверия:

Виктория Владимировна обозначила принципы работы телефона доверия, среди которых выделяют следующие:

- бесплатность: звонок на телефон доверия является бесплатным по всей России;

- конфиденциальность: содержание беседы не записывается и не передается кому-либо;

- толерантность: взгляды, которые высказывает ребенок, не осуждаются и не критикуются, что позволяет создать комфортные условия для разговора.  

- анонимность ребенка и консультанта: ни тот, ни другой не обязаны называть себя, ребенок может назваться любым именем или вообще не сообщать его, телефонный номер не фиксируется – все это увеличивает безопасность как для ребенка, так и для консультанта.  

Также Виктория Владимировна объяснила ребятам, что психолог-консультант поможет снять остроту психоэмоционального напряжения, переживаний, которые испытывает звонящий, и уберечь собеседника от опрометчивых и опасных поступков.

 

Важно не думать, что проблема несерьёзна — если что-то тревожит, необходимо снять нервозность, поговорив с психологом. В ходе тренинга обучающиеся получили рекомендации, которые помогут чувствовать себя уверенно и не испытывать чувство вины во время разговора по телефону доверия. Вот некоторые из них:

1. Можно подготовиться к разговору заранее: составить краткий план и определить список вопросов для обсуждения. НО! Но если вы растеряны и у вас нет времени и сил, чтобы подготовиться к беседе, то просто позвоните. Будьте уверены: психолог через уточняющие вопросы разберется в том, что вас беспокоит, и окажет необходимую поддержку.

2. На Телефон Доверия можно позвонить несколько раз.

При обращении на телефон доверия есть возможность получить опыт общения с несколькими психологами. У них разный стиль работы, разные подходы, и это позволяет посмотреть на ситуацию с разных точек зрения.

3. Для начала разговора достаточно фраз: «Здравствуйте! Мне нужна помощь».  Скованность в начале разговора – это нормальное и вполне естественное явление.

4. Прервать разговор можно в любой момент.

 

В ходе увлекательной дискуссии обучающиеся вместе со специалистами выяснили, с какими темами можно обратиться на телефон доверия. Особый акцент был сделан на том, что все вопросы одинаково важны. Специалист отнесется с пониманием к любому запросу и окажет необходимую помощь.

Для создания атмосферы доверия и открытости обучающиеся приняли участие в следующих играх:

1. Игра «Ассоциация», с помощью которой ребята смогли настроиться на работу в группе.

2. Игра «Эмпатия», помогла сформировать способность понимать, ощущать и сопереживать чувствам другого человека.

3. Ролевая игра «Телефонный разговор». Обучающиеся отработали навык преодоления барьера «первого шага» при вступлении в контакт и получили практический опыт начала разговора с психологом.

         4. Игра-обсуждение: «Ложные установки». Ребята в ходе мозгового штурма выяснили, какие негативные установки могут помешать обратиться за помощью и преобразовали их в позитивные.

        

В мероприятии приняли участие 22 подростка.

Ребята с удовольствием приняли участие в тренинге, проявили заинтересованность и активность. Данное мероприятие помогает подросткам прийти к единому мнению, что телефон доверия даёт возможность в трудной жизненной ситуации получить поддержку, быть понятым и принятым, разобраться в том, что происходит, в спокойной обстановке и в разговоре с доброжелательным человеком и решить, какие шаги делать дальше.
         В завершение мероприятия ребята получили буклеты.